Sefamerve'de İade 25 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den birkaç elbise ve tunik satın aldım. Ürünleri iade etmek için 8 Eylül’de kargoya verdim ve kargo takip ekranından 11 Eylül’de saat 14:40’ta Yalova Altınova bölgesine teslim edildiğini gördüm. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen firmadan iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

35219421 numaralı siparişime ait, yaklaşık 1500 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. Son iki gündür defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve bilgi alamadım.

Kargomun 11 Eylül tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecimin başlatılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade işlemlerimin acilen tamamlanarak ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.