to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
26.06.2026 tarihinde Sefamerve’den uzun elbise içliği (soft) siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için 09.07.2026 tarihinde 35123530 numaralı siparişi iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma en geç 1 hafta içinde 569,80 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade yapılmadı.
Bu tarihten sonra her hafta düzenli olarak yazılı olarak durumu ilettim, her seferinde yine 1 hafta içinde iade yapılacağı cevabını aldım fakat hiçbir söz tutulmadı. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadığı için mecburen sadece yazışma yoluyla iletişim kurabiliyorum. Bugün 24.08.2026 tarihi itibarıyla siparişi iptal edeli yaklaşık iki ay oldu ve hâlâ param hesabıma yatmadı.
Ödemesini yaptığım, daha sonra da iptal ettiğim siparişe ait 569,80 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
