Seddk Park Halinde Çarpılma Kodu Yanlış Kullanımı Ve Artan Kasko Primim

Orient Sigorta nezdinde açılan bir dosya nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Aracımın lastiğinin patlaması üzerine işlem yaptırmadan önce Orient Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumun poliçem kapsamında olup olmadığını sordum. Tarafıma işlemin karşılanacağı bilgisi verilmesi üzerine aldığım hizmeti faturalandırarak firmaya ilettim.

Daha sonra dosyanın teminat dışında olduğu belirtilmiş ve tarafıma herhangi bir hasar ödemesi yapılmamıştır.

Şirketin tarafıma gönderdiği yazılı e-postada;

“Tek başına lastik hasarı çarpma/çarpışma sayılmaz. Harici darbe net olarak ispatlanamıyorsa lastik hasarları teminat dışıdır.”

ifadeleri yer almaktadır.

Buna rağmen SBM kayıtlarında dosyamın 59 - Park Halinde Çarpılma kodu ile işlendiğini öğrendim.

Gerçekte park halinde çarpılma şeklinde herhangi bir trafik kazası yaşamamış olmama rağmen bu kayıt nedeniyle kasko yenileme primim yükselmiş ve maddi zarara uğramışımdır.

Orient Sigorta’ya yaptığım başvurularda ise dosyama özel açıklama yapılmamış, yalnızca genel mevzuat bilgisi paylaşılmıştır.

Sayın Kurumunuzdan;

* 59 kodunun hangi hukuki ve teknik gerekçeyle işlendiğinin incelenmesini,
* Gerçekleşmeyen bir olayın bu şekilde kayıt altına alınmasının mevzuata uygun olup olmadığının araştırılmasını,
* Hatalı kayıt bulunması halinde gerekli düzeltmenin yapılmasının sağlanmasını,
* Yaşadığım mağduriyet hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını

saygılarımla arz ederim.