Acnturk Sigorta: Ödeme Gecikmeleri Ve Müşteri Mağduriyeti

20/01/2025 tarihinde yapmış olduğum kaza sonucu kasko şirketim olan Acnturk sigortadan 71773 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımın parçalarını Volkswagen Golf 7 modeli olmasına rağmen bulamadıkları için parçaların bazılarını bana aldırdılar ve 23,500 TL cebimden para ödedim. Parçaları bana aldırarak mağdur ettikleri yetmezmiş gibi yaklaşık 2 ay sonraya 01/04/2025 tarihine ödeme günü verdiler. Şimdi ise ödeme günü geldiğinde tekrar ödeme gününü 04/04/2025 e ertelediler. Sonrasında yine günü geldiğinde 07/04/2025 tarihine ertelediler. Yine ödeme günü geldiğinde tekrar 14/04/2025 tarihine ertelediğini söylediler. Yasal hiçbir süreye uymadıkları gibi mağdur etmenin her türlü aşamasını yaşattılar. Aramamızı istedikleri telefon numarasını da her aramamızda “ilgili departmana aktarıldı, size dönüş sağlanacak” denildi. Fakat bugüne kadar ne bir açıklama yapıldı ne de dönüş sağlandı. Bu durum hem güven kırıcı hem de taahhüde aykırıdır. Şikayetim yalnızca Şikayetvar platformu ile sınırlı kalmayacak; gerekli görmem halinde Sigorta Tahkim Komisyonu, seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de resmi başvuru yapacağım. Buradan herkese söylüyorum kesinlikle ACNTÜRK'ten hiçbir şey yaptırmayın. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödeme sürecinin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.