Kısa Sürede Dağılan Kur'an-ı Kerim İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Kızımın bana Diyanet yayın evinden hediye olarak aldığı Seda Yayınları bilgisayar hatlı tecvitli Kur'an-ı Kerim yaklaşık iki aydır kitaplıkta duruyordu, bir aydır da evde düzenli olarak kullanıyorum. Kullanımım çok dikkatli olmasına rağmen Kur'an-ı Kerim’in sayfaları ve cildi birbirinden ayrılmaya, ciltler dağılmaya başladı.

Bu durum üzerine Seda Yayınları’nı telefonla aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, ürünü aldığımız yere götürmemiz gerektiğini söylediler. Ancak bu ürünü ciltleyen yer aldığım kitapçı değil, doğrudan Seda Yayınları olduğu için sorumluluğun da yayınevine ait olduğunu düşünüyorum.

Ürünün fiyatına internet sitenizden baktığımda bin lira civarında yüksek bir bedel görüyorum. Bu kadar kısa sürede dağılan ve ibadet için kullandığımız bir Kur'an-ı Kerim’in arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ciltleme sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımınızın da gözden geçirilmesini talep ediyorum.