to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Yırtılan Takım İçin İade Talebi Ve Satıcı Yanıtsızlığı
15.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren B***** K**** isimli sayfadan yaklaşık 1900 TL tutarında bir takım satın aldım, ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve faturam da mevcut. Ürün 17-18 Mart gibi elime ulaştı. Takımı yalnızca bir kez giymeme rağmen, hiçbir yere takılma, kesilme ya da sürtünme olmadan kendi kendine kumaşında yırtıklar oluştu ve ürün tamamen giyilemez hale geldi.
Durumu fark eder etmez işletmeyle iletişime geçerek ürünün fotoğraflarını gönderdim ve mağduriyetimin giderilmesi için iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak işletme, ürünün arkasında durmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi ve şu anda mesajlarıma kesinlikle cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsünde olan bu ürünle ilgili sorumluluğun kabul edilmemesi ve tüketici olarak haklarımın görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki yazışmalar ve ödeme dekontu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Marka bana hiçbir dönüş yapmadı, Instagram sayfasından beni engelledi ve sorunumu çözmek yerine beni suçladı. Bu süreçte hiç memnun kalmadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
