Yanlış Ürün, İlgisiz Mağaza: 8 Aydır Çözülemeyen İade Mağduriyeti

Mart ayının 5’inde @sedabutik.com.tr adlı Instagram sayfasından havale yöntemiyle 1300 TL ödeyerek ikili takım siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim takım ile hiçbir şekilde alakalı değildi; tamamen farklı bir ürün gönderildi. Durumu kendilerine hemen bildirdim fakat hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ürünü 10 Mart’tan sonra PTT Kargo ile geri göndermeme rağmen, o tarihten bu yana yaklaşık 8 aydır ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Instagram üzerinden ve diğer iletişim yollarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Sipariş sırasında değişim hakkı olduğu belirtilmişti ancak bu hak da uygulanmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 1300 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.