Taşınma Ve Ev Satışı Nedeniyle Cayma Bedeli Ve Sökme Ücretinin İptali

Securitas’tan aldığımız konut alarm paketiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yurt dışına taşınacağımız ve Kadıköy, İstanbul’daki evi de satacağımız için alarm hizmetini sonlandırmak zorunda kaldık. Buna rağmen tarafımıza 2.800 TL taahhüt cayma bedeli ve 1.250 TL sökme ücreti olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme çıkarıldı.

Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede taşınma ve ev satışı sebebiyle artık bu hizmetten faydalanamayacağımızı, bu nedenle özellikle cayma bedelinin ve sökme ücretinin alınmamasını talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ancak buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden bu bedelleri kesin olarak ödememiz gerektiği söylendi.

Zorunlu sebeplerle taşınmamıza rağmen bu kadar katı ve mağduriyet oluşturan bir yaklaşım sergilenmesini adil bulmuyoruz. Taşınma ve ev satışı durumumuz dikkate alınarak hem taahhüt cayma bedelinin hem de sökme ücretinin iptal edilmesini, en azından müşteri lehine makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.