Google Play'de Çocuğumun Başlattığı Abonelik Nedeniyle Yetkisiz Ödeme Kesintileri

Google Play üzerinden SecureLog adlı hizmete, çocuğumun yanlışlıkla yaptığı işlem sonucu abonelik başlatılmış ve bilgim dışında hesabımdan düzenli olarak para çekilmiştir. 2 Ağustos tarihinde 729 TL, 3 Ağustos tarihinde ise Google SecureLog adına 354,99 TL ve 469,99 TL olmak üzere üç ayrı işlem yapılmıştır. Bu kesintileri SMS yoluyla ve banka hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Durumu fark eder fark etmez Google Play üzerinden aboneliği iptal ettirdim, abonelik ekranında da aboneliğin 10 Ağustos’ta sona ereceği bilgisi yer almaktadır. Ancak haziran ayından bu yana bu abonelik nedeniyle hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini anlıyorum ve bu ödemelerin hiçbiri benim bilgim ve rızam dahilinde değildir.

İşlemlerin Tombank aracılığıyla gerçekleştiği görülmektedir. Çocuğumun yanlışlıkla başlattığı bu abonelik nedeniyle yapılan tüm haksız tahsilatların, haziran ayından itibaren alınan tüm ücretler de dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin çocuklar tarafından bu kadar kolay başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.