to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yanlışlıkla Başlattığı SecureLog Aboneliği İçin Yetkisiz Ücretlendirme Ve Tam İade Talebi
Turkcell hattıma SecureLog isimli bir servis üzerinden bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmıştır. Küçük çocuğumun telefonda ne yaptığını fark edemeden bu aboneliği başlattığını, faturama yansıyan tutarlardan sonra anladım. Ben bu aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim.
20 Haziran 2026, 27 Haziran 2026, 4 Temmuz 2026 ve 11 Temmuz 2026 tarihlerinde hattıma SecureLog aboneliği adı altında her seferinde 469,99 TL olmak üzere toplam dört kez ücret yansıtılmıştır. Yaklaşık 1.880 TL civarında bir tutar, tek bir onayım olmadan hattımdan tahsil edilmiştir. Durumu yeni fark ettim ve aboneliği hemen iptal ettim.
Ben bu servisi kullanmadım, içeriğinden bile haberim yok, sadece çocuğumun yanlışlıkla tıklamaları sonucu açıldığını düşünüyorum. Küçük bir çocuğun birkaç dokunuşuyla bu kadar yüksek ücretli bir aboneliğin hatta tanımlanabilmesi ve onay sürecinin bu kadar kolay olması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle SecureLog abonelik adı altında hattımdan alınan 4 adet 469,99 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu tür aboneliklerin çocuklar tarafından bu kadar kolay başlatılamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımda bu tip servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
