Secret Garden İstanbul Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinin Başlatılamaması

Instagram üzerinden satış yapan Secret Garden adlı firmadan 5 Eylül tarihinde siyah iç çamaşırı siparişi verdim, siparişim ise 8 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birebir aynı değildi ve görseldeki ürünle uyuşmayan, farklı bir ürün gönderildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra yanlış ürün gönderildiği için firmadan iade talebinde bulundum, ancak tarafıma hiçbir şekilde iade kodu oluşturulmadı veya gönderilmedi. 0542 445 **numaralı telefondan kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, ne aramalarıma ne de iade talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kredi kartı ile ödediğim 399 TL’lik bedelin karşılığında hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, tarafıma iade kodunun acilen iletilmesini ve ödediğim 399 TL’nin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Secret Garden firması tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.