to read complaints and reviews, or file yours. 
Secom’dan almış olduğum kablosuz alarm sistemi yaklaşık 1 yıldır sürekli kopmalar yaşıyor. Kurdukları sistemin sağlıklı çalışmamasına rağmen, sorunu çözmek yerine bunu bahane ederek benden ek ücret talep ediliyor.
Müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde, sorunun mevcut kurulumdan kaynaklandığını kabul etmek yerine, “yeni çıkan bir cihaz” almam gerektiğini, aksi halde sorunun giderilemeyeceğini söylediler. Yani kendi kurdukları sistemde yaşanan kopma problemini çözmek için benden her ay ek ücret ödememi istiyorlar.
Ben, kurulumundan beri sıkıntı yaşadığım bu alarm sistemindeki kopma sorununun tarafıma ekstra bir maliyet çıkarılmadan, ek cihaz ücreti veya ek aylık ödeme talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene Secom’dan mağazam için alarm sistemi hizmeti aldım. Mağazama gelen satış danışmanı, 6 ay boyunca aylık 1000 TL ödeyeceğim, sonraki 6 ayın ise ücretsiz olacağı ve toplam taahhüt süremizin 12 ay olacağı yönünde bir teklif sundu. Bu koşullara güvenerek hizmeti kabul ettim. Ancak ilk 6 ay bi...
Yorumlar