Secom Alarm Sistemindeki Sürekli Kopma Sorunu İçin Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Secom’dan almış olduğum kablosuz alarm sistemi yaklaşık 1 yıldır sürekli kopmalar yaşıyor. Kurdukları sistemin sağlıklı çalışmamasına rağmen, sorunu çözmek yerine bunu bahane ederek benden ek ücret talep ediliyor.

Müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde, sorunun mevcut kurulumdan kaynaklandığını kabul etmek yerine, “yeni çıkan bir cihaz” almam gerektiğini, aksi halde sorunun giderilemeyeceğini söylediler. Yani kendi kurdukları sistemde yaşanan kopma problemini çözmek için benden her ay ek ücret ödememi istiyorlar.

Ben, kurulumundan beri sıkıntı yaşadığım bu alarm sistemindeki kopma sorununun tarafıma ekstra bir maliyet çıkarılmadan, ek cihaz ücreti veya ek aylık ödeme talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.