to read complaints and reviews, or file yours. 
Secom Güvenlik’ten Bursa’da işlettiğimiz marketimiz için alarm ve kamera sistemi hizmeti alıyordum. İş yerimizi kapatıp resmi kapanış verdiğimiz halde, sözleşmede iş yerini kapatmam durumunda aboneliği sonlandırabileceğim yazmasına rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar ve tarafıma 10 bin TL üzeri fahiş cayma bedeli yansıtıyorlar.
Yaklaşık bir yıl kullandığım hizmeti, dükkanımı kapatmak zorunda kaldığım için iptal etmek istedim. Ancak sözleşmenin iki yıllık olduğunu söyleyip iptal talebimi kabul etmiyorlar. Bu süreçte Secom ile yaklaşık on kez telefonla görüştüm, fakat “avukata gidin, mahkemeye veririz” şeklinde tehditkar ve son derece rahatsız edici ifadelerle karşılaştım. Bir güvenlik şirketinden beklediğim yaklaşım bu değil.
İş yeri kapanışı resmi olarak yapılmışken ve sözleşmede yazan haklarıma rağmen benden bu şekilde yüksek cayma bedeli talep edilmesini ve tehditvari konuşmaları kabul etmiyorum. İş yerim kapandığı için aboneliğimin ek bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Bursa’daki iş yerimde Secom alarm hizmeti kullanıyordum. 12 Aralık 2025’te şirketimi kapatmama rağmen Secom, tüm bildirimlerime ve iş yerini kapattığımı açıkça beyan etmeme karşın sözleşmeyi iptal etmeyi reddediyor, kullanmadığım hizmet için her ay fatura üretmeye devam ediyor ve kurdukları kamera ve alarm sistemlerini de söküp almıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sözleşmeyi kesinlikle iptal etmeyeceklerini, ya her ay faturaları ödemek zorunda olduğumu ya da yaklaşık 150 bin tl civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini ifade ettiler. İş yeri fiilen kapalı olmasına rağmen bu şekilde dayatmada bulunmaları ve makul hiçbir çözüm sunmamaları, açıkça müşteriyi köşeye sıkıştırmaya yönelik bir tutumdur ve beni ciddi anlamda hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Kapanmış bir iş yeri için kullanılmayan bir hizmete fatura kesilmesini ve astronomik bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Secom’un bu haksız ve müşteri mağdur eden tutumuna derhal son vererek sözleşmemi cezai şart olmaksızın derhal feshetmesini, cihazların sorunsuzca sökülmesini ve bu süreçte çıkarılan haksız faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Secom ile sözleşme yapmayı düşünen herkesin, böylesi bir durumda nasıl yalnız bırakılabileceğini ve ne kadar ağır şartlarla karşılaşabileceğini görerek bin kere düşünmesini tavsiye ediyorum.
Secom’dan kiraladığım alarm sistemi ve kamera hizmetini, ofisimi Home ofis olarak değiştirdikten sonra tamamen kapatmak zorunda kaldım. Ancak iptal talebim üzerine bana yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Üstelik, yaklaşık 8 aydır kullanmadığım ürünlerin aylık 2.700 TL civarında olan kira bedelini öd...
Secom Güvenlikten evime alarm sistemi takılması için görüştüm. Yönlendirdikleri bayi, alarm aboneliğine 2 adet kamera hediye etti. O sırada iş yerimize de 16 adet kamera bağlattık aynı bayi üstünden. Ama gerek işçilik, gerek personel iletişimi aşırı amatörceydi. 4 defa gelip gittiler. Bu süreç işler...
Secom ile 24 aylık bir taahhütte bulundum. İş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve kapatınca Secom'u arayıp sistemin sökülmesini talep ettim. Bana 8 bin lira cayma bedeli talep ettiler. Sistemi 1 yılı aşkın süredir kullanıyordum ve memnun kaldığım için eşime, dostuma referans olarak onların da kullanma...
Yorumlar