to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Kapatıldığında Abonelik İptal Edilmiyor Secom Güvenlik 10 Bin TL Cayma Bedeli Talep Ediyor
Secom Güvenlik’ten Bursa’da işlettiğimiz marketimiz için alarm ve kamera sistemi hizmeti alıyordum. İş yerimizi kapatıp resmi kapanış verdiğimiz halde, sözleşmede iş yerini kapatmam durumunda aboneliği sonlandırabileceğim yazmasına rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar ve tarafıma 10 bin TL üzeri fahiş cayma bedeli yansıtıyorlar.
Yaklaşık bir yıl kullandığım hizmeti, dükkanımı kapatmak zorunda kaldığım için iptal etmek istedim. Ancak sözleşmenin iki yıllık olduğunu söyleyip iptal talebimi kabul etmiyorlar. Bu süreçte Secom ile yaklaşık on kez telefonla görüştüm, fakat “avukata gidin, mahkemeye veririz” şeklinde tehditkar ve son derece rahatsız edici ifadelerle karşılaştım. Bir güvenlik şirketinden beklediğim yaklaşım bu değil.
İş yeri kapanışı resmi olarak yapılmışken ve sözleşmede yazan haklarıma rağmen benden bu şekilde yüksek cayma bedeli talep edilmesini ve tehditvari konuşmaları kabul etmiyorum. İş yerim kapandığı için aboneliğimin ek bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Bursa’daki iş yerimde Secom alarm hizmeti kullanıyordum. 12 Aralık 2025’te şirketimi kapatmama rağmen Secom, tüm bildirimlerime ve iş yerini kapattığımı açıkça beyan etmeme karşın sözleşmeyi iptal etmeyi reddediyor, kullanmadığım hizmet için her ay fatura üretmeye devam ediyor ve kurdukları kamera ve alarm sistemlerini de söküp almıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sözleşmeyi kesinlikle iptal etmeyeceklerini, ya her ay faturaları ödemek zorunda olduğumu ya da yaklaşık 150 bin tl civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini ifade ettiler. İş yeri fiilen kapalı olmasına rağmen bu şekilde dayatmada bulunmaları ve makul hiçbir çözüm sunmamaları, açıkça müşteriyi köşeye sıkıştırmaya yönelik bir tutumdur ve beni ciddi anlamda hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Kapanmış bir iş yeri için kullanılmayan bir hizmete fatura kesilmesini ve astronomik bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Secom’un bu haksız ve müşteri mağdur eden tutumuna derhal son vererek sözleşmemi cezai şart olmaksızın derhal feshetmesini, cihazların sorunsuzca sökülmesini ve bu süreçte çıkarılan haksız faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Secom ile sözleşme yapmayı düşünen herkesin, böylesi bir durumda nasıl yalnız bırakılabileceğini ve ne kadar ağır şartlarla karşılaşabileceğini görerek bin kere düşünmesini tavsiye ediyorum.
