Yanıltıcı Bilgi Ve Rezervasyon Hatası Nedeniyle Aile Otogarda Bırakıldı

03.10.2026 tarihinde Adana Seç Turizm’in 0322 453 53 20 numaralı hattını arayarak Adana’dan Osmaniye’ye gitmek istediğimizi, iki kişi olacağımızı belirttik. Telefonda görüştüğümüz beyefendi 17.45 seferinde yer olduğunu söyledi ve rezervasyonumuzu aldı, ardından da rezervasyonumuzun olduğu SMS olarak tarafımıza iletildi.

Sefer saati yaklaşırken durumu netleştirmek için Adana Seç Turizm şubesini aradık. Telefonda, bu aracın Gaziantep’e gittiğini, bizi alamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip şubeye gelmememizi, direkt otogara gitmemizi belirttiler. Verilen çelişkili bilgiler yüzünden eşim ve çocuğumla ortada kaldık ve hiçbir şekilde araca alınmayarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Telefon görüşmelerinde ise ortada açık bir rezervasyon hatası olmasına rağmen bunun kendi sorunumuz olmadığını, telefonda görüştüğümüz arkadaşın sorunu olduğunu söyleyip konuyu kapattılar ve telefonu yüzümüze kapattılar. Hem yanlış bilgi verildi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmadı.

Rezervasyonumuz sistemde ve SMS’te açıkça görünmesine rağmen bizi araca almayan, hatasını kabul etmeyen ve yolcusunu ortada bırakan bu yaklaşımı Seç Turizm gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını, yaşanan bu sorun ve çalışanların tutumuyla ilgili inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.