Aksaray-Adana Seferinde 45 Dakika Gecikme ve İş Görüşmesi Kaçırılması

21.03.2026 tarihinde saat 07.30 Aksaray–Adana seferi için Seç Turizm’den bilet aldım. 27 agy 925 plakalı otobüste 33 ve 34 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında verilen mola süresi de olağanın oldukça üzerinde tutuldu ve yaklaşık 30 dakika fazladan uzatıldı.

Bu gecikmeler sonucunda Adana’da katılmam gereken iş görüşmesine zamanında yetişemedim. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum ve önemli bir iş fırsatını kaçırdım. Hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım.

Gecikme ile ilgili durumu otobüs şoförüne ilettiğimde ise tarafıma “Nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece yakışıksız ve çözüm odaklı olmayan bir ifade kullandı. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında yolculara zamanında ve düzenli hizmet sunulması gerektiği açık olmasına rağmen, yaşanan bu aksaklıklar ve personelin tutumu beni hem hayal kırıklığına uğratmış hem de mağdur etmiştir. Yaşanan gecikmenin, mola sürelerinin ve personel davranışının ilgili birimlerce incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesine yönelik işlemlerin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.