İade Edilen Ürünün Kabul Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

10653573886 numaralı Trendyol siparişimle aldığım Seç Kundura marka çizmeyi, ayağıma büyük geldiği için iade sürecine uygun şekilde Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ancak Trendyol tarafından arandım ve Seç Kundura'nın bu ürünü iade kabul etmediği, gerekçe olarak da "satılmaya uygun olmadığı" söylendi. Ürünün sadece sol teki denenip büyük geldiği anlaşıldıktan sonra iade edildi, herhangi bir şekilde zarar verilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleri konuyla ilgili detaylı bilgi vermedi ve oldukça ilgisiz davrandı. Seç Kundura'ya Trendyol üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü iade ettiğime ve koşullara uygun davrandığıma dair elimde Sürat Kargo iade belgesi mevcut. Ücret iadesinin yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ücret iadesinin yapılmasını ve gerekirse yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ürün iade koşullarına uygun şekilde gönderildiği halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.