Göktürk Seç Baklavaları Ürün Ve Tavır Şikayeti

24 Ağustos 2023 'te oğlumun isteği üzerine evimizin tam karşısında bulunan Göktürk Seç mağazanıza giderek eşim baklava dilimi ve kare baklava aldı ve geldi. (485 TL lik) yemekten sonra yediğimizde eşim, oğlum ve benim ortak kanaatimiz; ağzımızda parfümsü veya temizlik maddesi gibi bir tadın kaldığı idi. Sofradaki hiç kimse memnun değildi. Bir nevi neden buradan aldık ki hissi yaşadık. Kaldı ki daha önce yine sizden alıp direkt yurt dışına yollamışlığım da var.

2 gün dolapta bekledikten sonra yarısı bitmiş kutuyu alarak orijinal torbasında faturası ile beraber Göktürk Mağazanıza gittim ve durumu anlattım. (Eski bir perakende yöneticisi olarak da hatta camları sildiğiniz solüsyondan olabilir mi dedim) mağaza sorumlusu bana camları solüsyonla silmediklerini, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmayacağını, eşimin kredi kartı olursa parayı iade edeceğini, bizim evdeki tabaklardan kaynaklı bir koku olacağını söyledi ve teşhisi koymuş oldu.

Bu sırada öfkeliydi, sert sert konuştu. Ben de kendisine 28 yıl perakendede üst düzey yöneticilik yaptım, milyonlarca müşteri ile bu tip durumları yaşadım. Bu tavrınız doğru değil, ben müşteriyim ve size bir şikayetimi anlatıyorum. Ben sizin yerinizde olsam direkt sizin evdeki tabaklar deterjanlı demem ve kendi prosesimin tüm aşamalarını gözden geçiririm dedim. Görevli de bana ben tüm prosesi biliyorum ve bizden kaynaklı olması mümkün değil şeklinde sert sert konuştu. Ben en son mağazanızdan ayrılırken tavrımı bozmadan eşimin kredi kartını getirmeyeceğimi, ödediğim parayı helal ettiğimi ama bu tavrı kabul etmediğimi belirterek oradan ayrıldım.

Kamera kayıtlarını da inceleyebilirsiniz. 20 yıldır Göktürk'te oturuyorum ve böyle bir tavır gösteren esnaf ile karşılaşmadım. Lütfen gerekli eğitimleri veriniz. Müşterinin velinimet olduğunu anlatınız.

Coğrafi işaretli hatta Avrupa'dan da onaylı olan Gaziantep baklavasının içine kimyasallar katarak formülünü değiştirmeyiniz. Zira coğrafi işaret logosunu ambalajınıza koyuyorsunuz ve orijinal formülün dışına çıkamazsınız. Keşke analize gönderip öyle gelseydim mağazanıza diye de düşünüyorum.

Para pul istemiyorum ama bu konuyu sosyal medyam ve etrafım kanalı ile bol bol konuşacağım. Bir tavır hatası tüm emekleri çöpe atıyor değil mi?