to read complaints and reviews, or file yours.Makbuz Olmadan Açılmamış Ürünün Değişim Talebi Reddedildi
10 Ocak 2026 tarihinde saat 18.20 civarında Kütahya Samanpazarı’ndaki Seç‑Al Market şubesinden yanlış aldığım, hiç açılmamış ve üzerinde etiketleri duran kahveli karışık draje ürününü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Ürün tamamen kapalı ve raftan yeni alınmış gibiydi.
Kasadaki görevliye durumu anlattığımda, fiş olmadığı için değişim yapamayacaklarını, ayrıca stoklarında açık çıkacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürün üzerinde etiket olmasına ve açılmamış olmasına rağmen müşteriyi mağdur eden, katı ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım.
Hiç değilse aynı fiyat aralığında başka bir ürünle değişim yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu tutum ve yaklaşım nedeniyle müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşündüm. Bu şubenin müşteri odaklı hareket etmesi ve benzer durumlarda daha esnek ve çözümcü bir yaklaşım sergilemesi için gerekenin yapılmasını, mümkünse ilgili ürünümün başka bir ürünle değişimi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. 34831422 numaralı şikayetiniz bize ulaştı. Böyle bir mağduriyet yaşadığınız için çok üzgünüz. Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli bildirim yapılmış olup, konuyla ilgilenmekteyiz. Gelişmeler hakkında sizlere geri dönüş sağlayacağız. Görüşleriniz bizim için değerli. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Seç-Al Gıda Market
