to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde saat 18.20 civarında Kütahya Samanpazarı’ndaki Seç‑Al Market şubesinden yanlış aldığım, hiç açılmamış ve üzerinde etiketleri duran kahveli karışık draje ürününü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Ürün tamamen kapalı ve raftan yeni alınmış gibiydi.
Kasadaki görevliye durumu anlattığımda, fiş olmadığı için değişim yapamayacaklarını, ayrıca stoklarında açık çıkacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürün üzerinde etiket olmasına ve açılmamış olmasına rağmen müşteriyi mağdur eden, katı ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım.
Hiç değilse aynı fiyat aralığında başka bir ürünle değişim yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu tutum ve yaklaşım nedeniyle müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşündüm. Bu şubenin müşteri odaklı hareket etmesi ve benzer durumlarda daha esnek ve çözümcü bir yaklaşım sergilemesi için gerekenin yapılmasını, mümkünse ilgili ürünümün başka bir ürünle değişimi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
23.01.2025 tarihinde Seç-Al Marketler zinciri Zonguldak şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya ilerlerken fotoğrafta görülen köşe daha geçen hafta satın aldığım montumu yırttı. Birkaç ay önce de yine takılmıştım buraya ve uyarmıştım bunu düzeltin insanlara zarar verir diye. Bu kez sesimi yükselttim hal...
Bursa Beşevler Şubesi’nden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve çerezlerinizi beğendiğim için daimi müşterinizim. Ancak son iki alışverişimde aynı personelin çerezleri dara almadan tarttığını fark ettim. İlk alışverişimde (tarihini hatırlamıyorum) kasadaki görevliye durumu ilettim, ancak herhangi b...
03.09.2025 tarihinde Seç-Al Siirt şubesinden aldığım Seç-Al marka nar ekşisini, evde ailemin beğenmemesi üzerine birkaç saat sonra mağazaya götürüp iade ettim. Ödememi Axess kredi kartımla yaptım. İade işlemi sırasında bana ücretimin en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 1...
13 Kasım 2025 tarihinde, saat 13:00-14:00 arasında Seç-Al Gönen şubesinde alışveriş yapmak üzere kasaya yöneldim. Kasada bulunan sarışın, uzun saçlı p...
03.12.2025 tarihinde saat 19.47 sularında Makbul Keçiören Ufuktepe şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan açık kuruyemiş almak istedim. Kuruyemişler zaten daha önce müşteriler tarafından seçilmiş durumdaydı, ben de sadece daha dikkatli ve üst kısımdan alarak almak istedim. Bu ...
Yorumlar