Kalitesiz Ürünler Ve Yanıltıcı Kargo Şartları

23 Mart tarihinde Pluxe üzerinden Seboştan markasına ait üç adet acuka, acı pul biber, ham incir reçeli ve nar ekşisi siparişi verdim. Yıllar önce bu markadan memnuniyetle alışveriş yapmış biri olarak aynı kaliteyi beklerken, gelen ürünler tam bir hayal kırıklığı oldu.

Acukalar adeta salça kıvamındaydı, belirgin bir yanık tadı vardı, yağsızdı ve ceviz neredeyse yok gibiydi. Acı pul biber diye gönderilen ürün tatlıydı, beklediğim acılığı hiç vermedi. Ham incir reçeli de ev yapımı lezzetinde değil, hazır reçel tadındaydı. Nar ekşisini de beğenmedim, genel olarak hiçbir üründen memnun kalmadım.

Bu durumu Seboştan’ın WhatsApp hattından ilettiğimde bana bazen bu tarz şikayetler olabildiği söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve kabul edilebilir bir çözüm olmadı. Ayrıca kargo sürecinde de yanıltıcı bir durum yaşadım. 2000 TL ya da 2500 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğunu düşünürken, tutarım bu rakamların altında kaldığı için sitede kargo görünmüyordu, sonradan bunun kapıda ödeme şeklinde yansıtıldığını öğrendim. Bu durumdan dolayı da kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ürünlerin eski kalitesinden uzak olması, ödediğim paranın karşılığını alamamam ve şikayetimi iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğim parayı helal etmiyorum. Ürünlerin iadesi, ücretin geri ödenmesi ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.