Kırık Ürünler Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

4 Kasım Salı günü Seboştan üzerinden TS281018855 numaralı siparişim Şırnak/Silopi adresime ulaştı. Siparişimde bulunan 1 litrelik özel üretim ilk hasat zeytinyağı şişesi kargoda kırılmış ve tüm ürünlerim yağa bulanmıştı. Ayrıca kuru dolmalıklara da yağ bulaştı. Aldığım incir reçeli ise yanık gibi acıydı ve tüketilemeyecek durumdaydı. İyi niyetlerine güvenerek bunları dile getirmedim bile, fakat görüyorum ki hata etmişim. Instagram reklamlarına bakarak alışveriş yapmıştım fakat pişman oldum ve kimseye alışverişi önermiyorum. Çünkü böyle bir durumda mağduriyet yaşattığınızda, hızla ilgilenmeniz ve hatanızı telafi etmeniz gerekirken insanı bu kadar uğraştırmaya hakkınız yok.

Teslimat sonrası hemen WhatsApp üzerinden Seboştan yetkilileriyle iletişime geçtim, video ve fotoğrafları gönderdim. Bana bu tür sorunların daha önce de yaşandığını, en geç 2-14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler ve IBAN bilgilerimi aldılar. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Her iletişimimde sadece özür dileyip beklememi söylüyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünlerin zarar görmesi hem de iademin yapılmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Yağlı ürünleri temizlemek zorunda kaldım ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.