Sebamed Şampuanı Nedeniyle Şiddetli Kızarıklık Ve Yanma, İade Talebim Reddedildi

24.08.2026 tarihinde Sebamed saç dökülme karşıtı şampuanı ilk kez kullandım ve tek kullanımın hemen ardından yüzümde ve vücudumda yoğun kızarıklık, batma ve yanma hissetmeye başladım. Ürünü ne yüzüme ne de vücuduma doğrudan temas ettirmememe rağmen özellikle yüzümde belirgin kızarıklık ve tahriş oluştu, bu durum hem sağlığımı hem de psikolojimi olumsuz etkiledi.

Ürünü Watsons’tan satın almıştım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Sebamed hem de Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebim kabul edilmedi. Tarafıma “size kişisel alerji yapmıştır” denilerek alaycı bir ses tonuyla doktor raporu getirmem gerektiği söylendi, üslup neredeyse kavga edercesineydi ve kesinlikle yardımcı olunmadı. Bu ürünü kullanan birçok kişinin farklı platformlarda benzer şekilde yüzlerinde ciddi tahriş ve yanma yaşadığını görüyorum; onlarca insanın aynı üründen bu şekilde etkilenmesini sadece “kişisel alerji” diye geçiştirmeleri kabul edilemez.

Sebamed saç dökülme karşıtı şampuanı kullanmam sonucunda yaşadığım bu cilt sorunları nedeniyle, ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İki büyük kurumsal markanın müşterisine değer vermeyen ve adeta dalga geçen yaklaşımını kınıyor, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer şikayetlerin de dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.