Başaran Otomotiv'de Sorunlu Servis Deneyimi

Başaran Otomotiv Antalya'da 21 Mart Cuma günü yıllık bakım randevusuna gittim. Balataların kontrol edilmesini istedik. Araçta daha önce 48V akü arıza hatası alınmıştı ve önceki kontrollerde bunun önemli olmadığı söylenmişti. Ancak kısa süre sonra tekrar bu hatayı aldım ve tekrar bakılmasını istediğimde, aynı gün akülerde arıza olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Maliyetinin 100 bin TL olduğunu, ancak iyi niyet garantisiyle indirimli değiştirilebileceğini belirttiler. Arızanın ne olduğunu sorduğumuzda sadece 'Arızalı' diyerek açıklama yapmadılar ve garanti süresinde hata yok deyip, garanti bitiminde değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bu durum, internette okuduğumuz yorumları haklı çıkardı. Balataların değiştirilmesine gerek olmadığını, 10 bin km daha gideceğini söylediler. Daha önceki bakımlarda da aynı bilgi verilmişti ve bu durum bizi zarara soktu. Akü ile ilgili dedikleri güne müsait olmadığımı, başka bir güne organize edebilir miyiz diye sorduğumda bunun mümkün olmadığını söylediler. Daha öncesinde direksiyon ile ilgili şikayetim olduğunu belirterek servise gittim, bir şey olmadığını söyleyerek beni gönderdiler. İstanbul'a uzun yola çıktığımda kaza tehlikesi atlattım. İstanbul servisinde direksiyonun arızalı olduğunu belirterek servis uygulandı. Bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşamaktan dolayı şikayetçiyim. Bu bir yazılı şikayet dilekçesidir, gerekli kurum ve kişilere iletilmesi önemlidir.