SD Döner Melikgazi Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Personel

Kayseri Melikgazi İldem’deki SD Döner şubesinden uzun süredir hem paket servis hem de kasadaki hizmet sebebiyle ciddi anlamda şikayetçiyim. Eve servis istediğimde, özellikle içinde nelerin olmamasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen siparişlerim sürekli olarak yanlış ve eksik/fazla malzemeli geliyor. Bu durum bir kere değil, birçok kez tekrarlandı.

Bugün bu sorunları yaşamamak için özellikle şubeye gidip sipariş vermek istedim. Kasadaki görevliye iki kişilik menünün fiyatını sorduğumda 230 TL olduğunu, her birine 75’er gram tavuk konduğunu söyledi. Ben de soslarınızı beğenmediğimi, sadece 150 gram tavuk ve biraz ekmek istediğimi, başka bir şey istemediğimi açık ve net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen kasadaki görevli, talebimi dikkate almak yerine uzun uzun açıklamalar yapıp, standart servis bahanesiyle isteğimi karşılamadı ve son derece müşteri odaklılıktan uzak bir tavır sergiledi.

Müşterinin nasıl yemek istediğini bu kadar basit bir şekilde dikkate almayan, defalarca kez yanlış sipariş getiren ve hâlâ aynı hataları tekrarlayan bir işletmeden memnun değilim. Bu şubenin personel seçimi, müşteriyle iletişimi ve sipariş hazırlama süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, özellikle kasa ve paket servis tarafında daha dikkatli, saygılı ve işini bilen personelle çalışılmasını bekliyorum.