Markalı Kalemin Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu

Yalova Bilgi kırtasiyeden resimdeki Scrikss Atlantis 0,7 kalemi ve birkaç malzeme daha aldık.
Kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra kızım kalem ucu çıkması için butona basınca kalemin ucu fırlamış. Bilgi kırtasiyeye durumu ilettim kalemin garantisi olduğu ve Scrikss in kartını verip kalemin ömür boyu garantisi olduğu ve doğrudan üreticiyle temasa geçmem gerektiği söylendi. Scrikss in telefon numarasını aradım mail atın dendi bende ayrıntılı bir şekilde hem video hem yazılı hem de görsel olarak 22 Nisan günü mail attım. Ama şu ana kadar hiç kimse ne cevap ne de bir bilgi verdi. Birkaç kullanımda en ucuz kalem bile bozulmazken Marka bir kalemin parçalanması kabul edilebilir değil.