to read complaints and reviews, or file yours. 
5265******57 takip numaralı Scotty Kargo gönderimiz, eşim Y**** S******* Ç******* adına Kitapyurdu.com üzerinden sipariş ettiğimiz 4 kitap ve 1 dergi içermektedir. Kargo evde olmadığımız bir anda geldiği için teslim edilemedi. Komşumuza yönlendirme işlemini sistemden yapmak istedik, fakat doğrulama kodu telefona ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden doğrulama kodunun tekrar gönderilmesini de talep ettik, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı ve kod gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmemize rağmen, çözüm sunulamadı. İlk başta komşuya bırakılabileceği söylendi, ancak doğrulama kodu gelmeyince bu mümkün olmadı. Ardından kargonun şubeye yönlendirildiği belirtildi, fakat verilen şube bilgisi kafa karıştırıcıydı. Kağıthane Okmeydanı’nda oturuyoruz, bize Beyoğlu şubesinde olduğu söylendi fakat açık adres olarak Çağlayan Mahallesi dendi. Çağlayan Mahallesi Kağıthane’ye bağlı ve internette Beyoğlu şubesine ait böyle bir adres bulamıyoruz. Hangi şubeye gidip kargomuzu alabileceğimizi bilemiyoruz.
Kargo bedelini satıcı karşıladı, toplamda 945 TL tutarında ürünümüz var. Şubeye gidip teslim almak için ek bir işlem veya belge gerektiğine dair net bir bilgi de verilmedi, sadece şubeden arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. İki gündür kargomuza ulaşamıyoruz ve çok basit bir işlem bile çözülemedi. Net bir adres ve çözüm bekliyoruz.
21 Eylül günü internet sitesinde Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğim kitaplarım, firmanın anlaşmalı Scotty isimli kargo tarafından 27 Eylül günü saat 10:20 sıralarında '732343836159 takip numaralı ürününüz evde olmadığınız gerekçesiyle teslim edilemedi' diye telefonuma mesaj geldi. Öncesinde 0216 il ko...
Kitapyurdu onlinedan sipariş verdim. Kargolarım evde olmama rağmen ilk gün evde yoktum diye geri gitmiş. 2. Gün müşteri hizmetlerini aradım, evdeydim teslim etmediniz dedim. Müşteri temsilcisi tekrar dağıtımda olduğunu gün içinde teslim edileceğini eğer sıkıntı olursa 0216... Numaradan aranacağı...
663916225014 takip numaralı kargom tarafıma ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünüyor. 6 gündür bir çözüme kavuşmadı. Şube telefonu yok, Scotty'nin genel bir İstanbul numarası var, günlerdir muhatap bulamadım, açan yok. Kişiye ulaşmayan kargo şubeden 3 gün içinde alınabilir benim bildiğim. Ama ne al...
19.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden sipariş verdiğim ve Scotty Kargo tarafından 445124285320 takip numarasıyla gönderilen kargomun teslimatı için tüm gün Kocaeli Gebze’deki adresimde beklememe rağmen, “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kesinlikle evdeydim ve kimse gelmedi. Konuyla ...
Kitapyurdu'ndan vermiş olduğum siparişim Scotty kargo firması ile teslim edilecekti. Kargomu 3 gün boyunca beklememe rağmen gelmedi arayan da olmadı. Kargo firmasını arıyorum ne bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Kargo firmasının ne şubesi var ne de telefon numarası. Benim kargomu s...
Yorumlar