to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Ayakkabı Scooter Ürün Sayfasında 30 Gün İade Yazdığı Halde İade Kabul Etmiyor
Scooter online mağazasından eşime 07.11.2023 tarihinde bir bot satın aldım. Botu giymedik 25.11 2023 tarihinde botun kusurlu olduğunu fark ettik iade etmek için siteye talep açmak için girdik. Ürünün sayfasında ürünü 30 gün içinde iade edebileceğim yazıyordu fakat İade etmek istediğimde 15 günlük sürenin dolduğu yazıyor. Ürünün sayfasında 30 gün içinde iade edilebileceği beyan ediliyorsa bende bir müşteri olarak bu ibareyi gördüysem iade süresini 30 gün olarak kabul etmek durumundasınız. Çünkü ben 15 gün olduğunu bilsem daha önce davranırdım iade etme konusunda. Müşteri hizmetlerine mail attığım halde dönüş olmadı tarafıma lütfen tarafımı en kısa sürede dönüş yapın ve iademi kabul edin.
Sipariş no: TS07111720816
Merhaba, web sitemizde iade ve değişim prosedürü mevcuttur. İade ve Değişim Süreci Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade ve değişim imkanınız bulunmaktadır. Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen irsaliyeli faturanızla beraber, iade veya değişim nedeninizi anlatan bir notu ilave ederek 60191356 kodu ile MNG Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Diğer kargo şirketleri ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca karşılandığı takdirde kabul edilmektedir. Aksi durumda size geri dönecektir. Paketinizi takip edebilmeniz için, teslim ettiğiniz kargo şubesinden ambar tesellüm fişinizi (kargo takip numaranızı da) talep ederek, kargo takip numaranız ile iade veya değişim kargonuzu kendiniz takip edebilirsiniz. İhtiyaç halinde bu numara sizden talep edilebilir. İade ve değişim için tarafımıza ulaşan ürünlerin kalite kontrolü yapılarak, ürünün kullanılmadığı ve deforme edilmediği, kısaca yeniden satılabilecek durumda olduğunun tespiti halinde en fazla 3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. Ürünün kullanıldığı, deforme edildiği, yeniden satılabilecek durumda olmadığının tespiti halinde işleme alınmadan tarafınıza geri gönderilecektir.
Size videoyu izlemenizi öneririm ürün sayfalarında 30 gün iade yazmışsıniz. Başka yerde 15 yazmışsınız. Ben 30 gün ibaresini gördükten sonra bir daha sitenizi incelemedim 15 gün ibaresini görmedim. İade mi kabul etmeniz talep ediyorum.
