Hatalı Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

15.08.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Bulldozer marka spor ayakkabı, 21.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Sağ ayakkabının yan tarafında gözle görülür şekilde sarı renkte yapıştırıcı akıntısı bulunuyor. Ürünü teslim aldığımda bu hatayı hemen fark ettim. Ayrıca, ürün elime ulaşana kadar kargo süreci de oldukça sıkıntılıydı; çalıştıkları kargo firması çok yavaş ve ilgisizdi, ayakkabıyı 1 haftada zor alabildim.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "iade edebilirsiniz" şeklinde bir yanıt aldım. Sipariş numaram: 17552838978684045392. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve iade/değişim koşullarının mevcut olduğunu biliyorum. Ancak, ben mağduriyet yaşamamak adına öncelikle yeni ve hatasız bir ürün gönderilmesini, mevcut ayakkabıyı ise daha sonra iade etmeyi talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını rica ediyorum.