Scolop Sorunumu Çözmedi!

27 Ağustos tarihinde www.scolop.com üzerinden “Macera Kitabımız” adlı anı defterini sipariş ettim (Sipariş No: #S1236TR). Ürünün Türkiye’den gönderileceğini düşünerek alışveriş yaptım; ancak 30 Ağustos’ta ürünün Çin’den bir kargo firmasıyla yola çıktığını öğrendim. Kargonun son güncellemesi 5 Eylül’de “Kalkış ulaşım merkezi havayolu sorunu” olarak görünüyor ve o tarihten beri herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca hem canlı destek hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ya hiç yanıt alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. Sipariş verirken ürünün gönderim yeri veya teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti.

Kredi kartı ile 3392,68 TL ödeme yaptım. Ürünüm elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Teslimat adresim Çanakkale’dedir.