Schar 4.117,20 TL Ödeme Görünmeyen Sipariş İçin Acil İade Talebi

13/10/2026 tarihinde saat 21.00–21.30 arasında shop.schaer.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 4.117,20 TL tutarında iyzico/SCHARSHOPGLUT İstanbul açıklamalı bir çekim gerçekleşmesine rağmen, Schar online mağaza hesabımda herhangi bir sipariş görünmemektedir. Ödemeye dair işlem kaydını hem bankamdan hem de ekran görüntüsü olarak teyit etmiş bulunuyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Schar yetkilileriyle yazışarak durumu ilettim, tarafıma ilgileneceklerini söylediler. Kendilerine hem banka işlem detayı ekran görüntüsünü hem de oluşturduğum siparişe ait ekran görüntüsünü iletmeme rağmen, şu ana kadar sağlıklı ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Schar hesabımda kayıtlı e-posta adresim k*************@gmail.com’dur.

Öncelikli talebim, bu ödemeye karşılık gelen siparişimin sistemde tanımlanarak ürünlerimin bana gönderilmesidir. Bunun mümkün olmadığı durumda ise, 4.117,20 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.