Resmi Mağazadan Alınan Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.11.2025 tarihinde Schar'ın online mağazasından 76523 numaralı siparişimle çeşitli ekmek grupları satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Beyoğlu. Ödemeyi banka kartı ile 1532,09 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ekmeklerim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.

Aynı markanın ürünlerini başka sitelerden sipariş ettiğimde çok hızlı bir şekilde teslim alabiliyorken, kendi resmi mağazasından alışveriş yapmak tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Siparişimin neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sadece online mağaza üzerinden attığım e-mail sonrası sipariş numaram istendi, başka bir dönüş yapılmadı.

İlk kez kendi sitenizden alışveriş yapıyorum ve bu deneyimim beni oldukça mağdur etti. Siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için uygun bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.