Arızalı Volan Nedeniyle Yaşanan Titreme Problemi

Konu: Arızalı Çift Kütle volan Değişimi ve Ürün İncelemesi Talebi

Sayın Yetkili,

12.02.2024 tarihinde Ankara'da, Luk 415055008 model numaralı çift kütle volan satın alarak aracımda kullanmaya başladım. Takıldıktan sonra yaklaşık olarak 11.000 km yol aldım. Ancak, aracımın durma anlarında titreme problemi yaşamaya başladım. Bu sorunu tespit etmek amacıyla aracıma bir tamirciye başvurduğumda, takılan volanın arızalı olduğu belirlenmiştir. (Arızalı volanın videosu ekte sunulmuştur.)

Bildiğiniz üzere, ortalama bir çift kütle volanın ömrü genellikle 100.000 km civarındadır. Fakat, satın almış olduğum ürünün, üretim hatası nedeniyle bu kadar kısa bir mesafede arızalanmış olması kuvvetle muhtemeldir. Bu durumda, arızalı volanın değiştirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.

Arızalı volanı firmanıza inceleme amacıyla göndermiş bulunuyorum. En kısa süre içerisinde konuyla ilgili olumlu bir geri dönüş yapmanızı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

İlginize ve anlayışınıza teşekkür eder, en kısa sürede çözüm beklediğimi ifade ederim.

İyi çalışmalar dilerim.