Scarf Home'dan Ürün İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Scarf Home firmasından 3 Eylül tarihinde internet üzerinden toplam 3.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme ile iki adet ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra firma, benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünlerin tükendiğini söyledi. Bunun üzerine iki üründen birinin yerine başka bir ürün seçtim, diğer ürün için ise iade oluşturduklarını belirttiler. Yasal iade süresi 7 gün olmasına rağmen bana 20 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler; buna da iyi niyetle kabul gösterdim.

Başta son derece kibar ve ilgili bir iletişimleri varken, iade süresi dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca mesajlarıma giderek daha az cevap vermeye başladılar ve sonunda tamamen tepkisiz kaldılar. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda hem ürünün bir kısmını alamamış durumdayım hem de iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi yapılan ve iadesi söylenen ürün için 1.500 TL tutarındaki bedelin ve buna ilişkin vade farkının, toplamda hak ettiğim tüm tutarın eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.