Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi İade Sonrası İletişim Kesildi Ücretim İade Edilmedi

Melike

733

Melike'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum sözde çözüldü, ürünlerim henüz elime ulaşmadı. Şimdilik çözme çabaları için 5 yıldız veriyorum ürünlerim geldiğinde yorumumu güncelleyeceğim”

24.08.2025 tarihinde SC Sarvin’in internet sitesinden t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 237TY3497O. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünler bana geç ulaştı ve geldiği gün, yani 02.09.2025 tarihinde, 5195*******28 takip numarasıyla iade ettim.

İlk başta müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünleri göndermemi ve iade işleminin yapılacağını söylediler. Ancak ürünleri gönderdikten sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişim kuramadım.

Toplamda 1.960,86 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderildi-iade-sonrasi-iletisim-kesildi-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg

Gelişme

08 Eylül 2025 17:07

24.08.25 tarihinde SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 237TY3497O kodlu t-shirt siparişini verdim. Siparişim 02.09.25 tarihinde elime ulaştı, ancak bana tamamen farklı ürünler gönderildi. Daha ürünler elime ulaşmadan önce para iadesi talebimi ilettim, fakat bana ürünlerin önce firmaya ulaşması gerektiği, sonrasında iadenin yapılacağı söylendi. Ürünleri aynı gün iade ettim ve ürünler firmaya ulaştıktan sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik SMS yoluyla bana sürekli değişim kodu gönderiliyor, fakat ben ücret iadesi istiyorum. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Siparişimi 1.960,86 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Tekrar belirtmek isterim ki, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.