Teslim Edildi Görünen Siparişimde Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade İstiyorum

SC Sarvin internet sitesinden 17 Ağustos tarihinde 10 adet kıyafet için verdiğim siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 155XU2679J, sisteme kayıtlı telefon numaram ise 0 53*********24’tür. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürünler tarafıma gönderilmedi.

Kargo takip ekranında gönderinin “teslim edildi” göründüğünü görüyorum fakat bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca siparişler ve teslimatla ilgili eksik ürünlere dair özür ve çözüm seçenekleri içeren bir not kağıdı da bulunmasına rağmen, benim siparişimle ilgili somut bir çözüm sunulmamıştır.

SC Sarvin’den, siparişimdeki 10 adet kıyafetin gerçekten bana ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sisteminde teslim görünmesine rağmen ürünlerin elime ulaşmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.