Tekrarlanan Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

19.08.2026 tarihinde SC Sarvin’den 2 adet gömlek ve 5 adet pantolon siparişi verdim. 24.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında gönderilen ürünlerin hem eksik hem de yanlış olduğunu gördüm. Gömleklerden biri yanlış gönderilmiş, pantolonlardan ise 2 adet hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram 914JY8688Y’dir.

Benzer bir sorunu aynı firmayla geçen sene de yaşamıştım ve bunu kendileriyle de paylaşıp aynı problemi tekrar yaşamak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu siparişte de aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. Buna rağmen WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi yapılmadı.

Eksik gönderilen 2 pantolonun acilen tarafıma gönderilmesini ve yanlış gelen gömleğin de doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa hem eksik ürünlerin hem de yanlış gönderilen ürünün bedeli olmak üzere ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aynı sorunları üst üste yaşamış bir müşteri olarak, bu yaklaşım nedeniyle büyük bir pişmanlık duyduğumu ve bu tarz mağduriyetler çözülmediği sürece kimseye bu firmadan alışveriş yapmayı önermediğimi belirtmek istiyorum.