Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

SC Carvin firmasının kendi web sitesi üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde 2 adet kaşkorse atlet siparişi verdim. Ürünlerden sadece biri yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı, diğer ürün ise stokta olmadığı gerekçesiyle hiç gönderilmedi. Stokta olmayan ürünü sistemlerinde satışa açık göstermelerine rağmen, bu hatanın bedelini ben bekleyerek ödüyorum.

Elime ulaşan ürün geldikten bir gün sonra, 10 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinin başladığını, 2 ile 13 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını söyleyip beni oyaladılar. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde “sistem böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geri dönüş yaptılar. Belirttikleri süre geçince bu kez de sorumluluğu bankaya atıp hesap kesim tarihini beklememi, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylediler.

Şu an iade talebi oluşturmamın üzerinden tam 30 gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı, üstelik hesap kesim tarihim de geçti. Artık mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Sipariş takip numaram 893NG1833S’dir. Kredi kartıma ait ücret iademin acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.