Siparişte Kaban Ve Deri Ceket Eksik Ve Kirli Gönderildi, Para İadesi Reddedildi

SC Sarvin adlı internet sitesinden, Instagram hesabında 1 milyon takipçisi olduğunu görerek bir adet deri ceket ve bir adet kaban siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, kolide deri ceketin hiç olmadığını, kabanın ise hem farklı renkte gönderildiğini hem de omuz kısmının pislik içinde olduğunu gördüm. Ürünün olmadığını bilerek beni aramaya tenezzül etmeden kargo yapıp gönderilmiş; sırf bu iade işlerinde uğraşırken para iadesi değil, ürün satmak için olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek kargoyu iade ettim ve ürünü geri gönderdim. Kargo takibinden paketin eline ulaştığını gördükten sonra tekrar yazdığımda, para iadesi yapılmayacağını söylediler ve sonrasında da doğru düzgün bir cevap vermeye bile tenezzül etmediler. Sadece “SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir dönüş aldım, ardından da para iadesi olmayacağı ifade edildi. Tüm bu görüşmelere ait WhatsApp yazışmaları da elimde mevcuttur.

Bu alışveriş için site üzerinden, kargo dahil toplam 2.008 TL ödeme yaptım. Bu para benim için çok önemli, hatta belki son paramdı ve o kabanı gerçekten ihtiyaç için almıştım. Hem eksik, hem hatalı, hem de kirli ürün gönderilmesine rağmen para iadesi yapmayı reddetmeleri beni mağdur etti.

Ödemiş olduğum 2.008 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.