Siparişte 6 Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

SC Sarvin’in web sitesi üzerinden 19'unda 10 parça ürün içeren kampanyadan sipariş verdim, 22'sinde teslim aldım. Ancak kargodan sadece 2 uzun kollu kazak ve 2 t‑shirt olmak üzere toplam 4 parça ürün çıktı, kalan 6 parça hiç gönderilmedi.

Gönderdiğim görselden de görüleceği üzere, paketin içinden sadece eksik ürün için özür dileyen ve bazı çözüm seçenekleri sunan bir not çıktı; ancak buna rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla firmaya ulaşıp eksik ürünlerim hakkında bilgi alamadım.

Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 6498205700766’dır. Hem ödediğim ücretin karşılığını alabilmek hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eksik olan 6 parçanın en kısa sürede gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve bir daha benzer sorun yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.