to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İade Talebi
SC Sarvin’in internet sitesinden 09.09 tarihinde verdiğim bir siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 445MW8431A. Siparişim sistemde günlerce “Paketleniyor” olarak görünmesine rağmen ürünlerim 8 gün boyunca tarafıma gönderilmedi.
Bu süre boyunca ürünlerimin gönderileceği söylenerek oyalanmam sebebiyle başka yerden alışveriş yapma imkanım da engellendi. Tüm bu gecikmenin ardından, bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri bana teknik bir hata olduğu, bu nedenle ürünlerin gönderilemeyeceği ve siparişimin iptal edileceği bilgisini verdi. Bir firmanın hangi hakla siparişi alıp günlerce “gönderilecek” diye oyaladıktan sonra tek taraflı olarak iptal ettiğini ve müşterisini bu şekilde mağdur ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ödediğim tutar halen kredi kartıma iade edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir telafi ya da makul çözüm önerisi sunulmadı. Hem ürünlerimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi hem de ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin adlı internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, ödemesini yaptığım ürünler tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1 aydır da para iadesi yapılmıyor. Ödeme alınmasına rağmen ne ürün kargolandı ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi, sürekli oyalandım.
Firma bu süreçte insanları oyalamakla kalmayıp Instagram hesabında yorumları da kapatmış durumda. Bu da yaşadığımız sorunların görünür olmaması ve yeni mağdurların oluşmaması için değil, aksine yeni “avlar” ını kaçırmamak için yapılıyormuş izlenimi vermektedir. Sosyal medyada bu firmayı takip eden herkesin dikkatli olmasını, mümkünse takibi bırakıp çevresini de uyarmasını istiyorum.
Ücretini ödediğim ürünlerin gönderilmesini veya ödeme tutarımın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu şekilde mağdur edilen başka kişilerin de önüne geçilmesini istiyorum.
