İptal Edilen Sipariş, Geciken İade Ve Yanlış Teslimatlarla SC Sarvin'de Yaşanan Mağduriyet

10 Şubat tarihinde SC Sarvin firmasının “10 ürün 1899 TL” kampanyasından alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı kampanyadan tekrar sipariş vermek istedim fakat sistem üzerinden bir daha sipariş oluşturamadım ve bunun üzerine para iadesi talep ettim. Para iadesi de zamanında yapılmadı.

Daha sonra firma benimle iletişime geçip istersem %30 indirim tanımlayabileceklerini söyledi. Ben de kabul ettim ve gönderdikleri link üzerinden tekrar alışveriş yaptım. Bu sefer de 4 ürün için toplam yaklaşık 1899 TL tutarında sepet oluştu, 5. Ürünüm eklenmedi ve aslında söz verdikleri indirimi de tam olarak uygulamadılar. Ardından sadece 3 ürün tarafıma gönderildi, o ürünler de evime teslim edilmedi, ismimi yanlış yazdıkları için gidip kargodan almak zorunda kaldım.

Siparişimde yer alan gelmeyen ürün için defalarca kez kendilerine mesaj yazarak durumu anlattım. Sonunda ürünü göndereceklerini söylediler fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargodan hiçbir bilgi gelmedi. Yeniden şikayetimi iletmeme rağmen bu süreçte hiçbir çözüm sunmadılar. İlk alışverişten bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve hâlâ yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

713CR4685X numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımın yanı sıra, ayrıca kendilerinden defalarca iletişim numarası istedim, herhangi bir telefon numarası da paylaşmadılar. Sürekli iptaller, geciken iade süreci, eksik ürün gönderimi, yanlış isim yazılması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetlerinin olmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için herkesin bu firmayla alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını istiyorum.