Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Geciken İade Ve Kalitesiz Kumaş Şikayeti

Instagram üzerinden SC Sarvin adlı hesaptan toplam 5 adet ürün satın aldım. 02.09.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz 2 ürünün hiç gönderilmediğini, gelen 3 üründen 1 tanesinin de yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünleri aynı gün iade olarak geri gönderdim ve kargonun onlara 05.09.2026 tarihinde ulaştığını kargo takibinden gördüm.

Bu alışveriş için banka kartımla toplam 2.038 TL ödeme yaptım. Ürünlerin eksik ve hasarlı çıkması üzerine Instagram hesabı üzerinden ve paketin içinden çıkan notta belirtilen WhatsApp numarası üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “10 gün içinde göndereceğiz”, “gönderdik, gönderiyoruz”, “15 gün içinde yatacak” gibi oyalayıcı ve birbirini tekrar eden cevaplar aldım, ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Ayrıca gelen ürünlerin kumaş kalitesinden de son derece memnun kalmadım. Ürünler elime geçtiğinde, kullanılan kumaşların adeta çöpe atılacak seviyede, oldukça kötü bir kaliteye sahip olduğunu fark ettim. Bu markadan ilk kez sipariş verdim ve ürünleri elinize aldığınızda kalitesiz kumaştan üretildiklerini açıkça anlıyorsunuz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 2.038 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu deneyim nedeniyle, diğer müşterilerin de bu hesaptan alışveriş yapmadan önce durumumu dikkate almalarını ve buna göre karar vermelerini tavsiye ediyorum. Sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, buna rağmen firmanın hâlâ aynı sözlerle oyalamaya devam ettiğini belirtmek istiyorum.