Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Teklifi

SC Sarvin isimli firmadan 04.09.2026 tarihinde 147SD2914K numaralı ve toplam 10.867,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tek seferde ve eksiksiz gönderilecek şekilde oluşturulmuş olmasına rağmen, kargo elime ulaştığında ürünlerin sadece bir kısmının gönderildiğini gördüm.

Elime ulaşan ürünler dışında kalan Kahve Gofre Pamuk Pantolon (snz 1349), birden fazla adet Siyah Yumuşak Doku Slim Fit Süprem T‑shirt (pnc 8167 hyl), yine birden fazla adet Ekru Yumuşak Doku Slim Fit Süprem T‑shirt (pnc 8167 hyl), Beyaz Müslin Keten Gömlek (pnc 2574 hyl), Mint Müslin Keten Gömlek (pnc 2574, birkaç adet), Lacivert Müslin Keten Gömlek (pnc 2574, birkaç adet) ile Lacivert, Kahve, Gri ve Bej renklerde Bol Basic Bağcıklı Kumaş Pantolon SC ürünleri tarafıma hiç gönderilmedi. Buna rağmen siparişimin yalnızca 7.069,60 TL tutarındaki kısmı elime ulaştı, teslim edilmeyen ürünlerin toplam bedeli ise 3.798,10 TL’dir.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak sadece otomatik bir mesaj gönderildi, sonrasında mesajlarıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gelmeyen ürünler için bana 3.798,10 TL olması gereken iade yerine 1.899 TL olarak eksik bir tutar teklif edildi ve bu bedelin neden 3.798,10 TL olmadığı konusunda da açıklama yapılmadı.

Ödemeyi banka kartı ile yaptım, elime ulaşan tüm ürünleri tarafımca iade ederek toplam 10.867,70 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.