Açıklamasız Sipariş İptali, Geciken İade Ve Yanlış Ürün Gönderimi

29.01.2026 tarihinde SC Sarvin internet sitesinden yeşil bir trençkot siparişi verdim. 875LO6522O numaralı bu siparişim, 04.02.2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve uzun süre ücret iadesi gerçekleşmedi. Defalarca, en az 20 kez kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden paylaştıktan yaklaşık bir hafta sonra ancak ücret iadem yapıldı. Aynı zamanda şikayetimi geri çekmem için bana 500 TL’lik kupon tanımladıklarını söylediler. Kuponu kullanmak istediğimde ise bu kuponun geçerli olmadığını gördüm. Bunu da kendilerine ilettiğimde, sipariş vereceğim ürünü gönderebilmek için tekrar kupon tanımladıklarını belirttiler ve ben de bu kuponla koyu renk bir kot pantolon siparişi verdim.

237FB 9735J numaralı bu kot pantolon siparişi bugün elime ulaştığında, internet sitesinden siparişini verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, ürün görseliyle gönderilen ürün arasında hiçbir alaka olmadığını gördüm. Bu durumu da firmaya iletmeme rağmen bu kez cevap bile vermediler.

Sürecin en başından beri yaşadığım mağduriyetler, ilk siparişimin açıklamasız iptal edilmesi, ücret iadesinin çok geç yapılması, verildiği söylenen kuponun çalışmaması, ardından yanlış ürün gönderilmesi ve tüm bunlara rağmen firmayla sağlıklı bir iletişim kurulamaması sebebiyle, bu firma hakkında diğer kullanıcıların bilinçlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimin, firmanın tutumu ve yaklaşımı hakkında fikir vermesi ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.