Siparişte Sufle Sosunun Dökülmesi Ve Soğuk Yemekler Nedeniyle Mağduriyet

Trendyolgo üzerinden Sbarro’dan orta boy karışık sosisli pizza, tereyağlı fırın patates, sufle ve 1 litrelik kola siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında sufleden sosun tamamen döküldüğünü ve fırın patatesin içine aktığını gördüm. Hem tatlının hem patatesin hem de pizzanın soğuk olması da yemeğin kalitesini ciddi şekilde düşürdü.

Bu durum üzerine trendyolgo müşteri temsilcisiyle görüştüm ve talebimin 24 saat içinde değerlendirileceği söylendi. Yemeği mecburen tüketmek zorunda kaldığım için ücret iadesi ya da siparişin yeniden gönderilmesini talep etmiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin telafisi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, bu sipariş için bir kupon tanımlanmasını yeterli ve makul buluyorum.

Yaşadığım bu deneyimin değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınmasını ve belirtilen şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.