Sbarro’da Hamur İçli Pizzanın Pişmemesi Ve İade Reddi

18.05.2025 tarihinde saat 21.12 civarında Antalya Markantalya şubenizde bulunan Sbarro’dan, fişte “31 cm orta gurme suç” olarak geçen bir pizza ve yanında sos satın aldım. Ödemeyi nakit olarak toplam 310 TL yaptım, ayrıca çalışanlar sos almak zorundaymışız gibi söyleyerek sos da aldırdı.

Masaya geçtiğimizde pizzanın hamur olduğunu, içinin pişmemiş gibi kaldığını fark ettik. Çalışanla durumu paylaştığımda, “Ücret iadesi yok, bizim pizza bu şekildedir” şeklinde bir cevap aldım ve iade talebim net bir şekilde reddedildi. Ürünü kendileri önermiş olmasına rağmen, sorun yaşadığımızda hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini veya aynı tutarda bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek geri dönüş sağlanmasını rica ederim.