to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Urfa City AVM’de Ödeme Alınan Sipariş Hazırlanmadı Ve Personel Umursamaz Davrandı
09.03.2026 tarihinde saat 14.08’de Urfa City AVM içindeki Sbarro şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden pizza siparişi verdik. Siparişi “gel al” olarak oluşturmamıza rağmen, kasaya gidip sorduğumuzda saat 14.30 olmasına karşın ürünümüzün hazırlığına bile başlanmadığını öğrendik. Ödeme uygulama üzerinden peşin olarak alınmasına rağmen, kimse gelmediği için ürünü yapmadıklarını söylemeleri bizi oldukça mağdur etti.
Ayrıca siparişte özellikle Cola Zero seçmiştik, fakat gelen kolanın tadı bozuktu. Bunu kendilerine ilettiğimizde, “Zaten Cola Zero seçmişsiniz, bir şey yapamayız” şeklinde umursamaz bir cevap verdiler ve hiçbir işlem yapmadılar. Personelin bu esnada tavırları da müşteriyi azarlar gibiydi.
Durumu şubedeki yetkiliyle de paylaştık ancak yetkili de son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, kolalarla ilgili şikayetimize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak içemediğimiz kolaları çöpe atmak zorunda kaldık ve aynı AVM içinde Burger King’den yeniden sipariş vererek ihtiyacımızı oradan karşıladık.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu işletmeden hiçbir ürün almayı düşünmüyoruz ve çevremizde hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Ben bu yaşadıklarımı, Sbarro Urfa City AVM şubesindeki hizmet anlayışının ne kadar yetersiz olduğunu göstermek ve gerekli incelemelerin yapılması için paylaşıyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Sbarro markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Merhabalar çalışma saatleri içinde olduğum için açamadım tekrar arama yapılması konusunda desteklerinizi rica ederim.
Ücret iadesi talebim karşılanmadı, pizza hazırlanmadı, kolanın tadı bozuk, personel umursamaz ve azarlayıcı bir tavır sergiledi, yetkili ilgisiz kaldı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
