Sbarro Şubesinde Fiş Sorunu Nedeniyle Personelin Müşteri Önünde Hakaret Etmesi

23.10.2026 tarihinde saat 10:45 – 10:58 arasında Ankara Antares AVM’de bulunan Sbarro şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki personel siparişimi son derece normal ve düzgün bir şekilde aldı, ödememi kartla yaptım ve herhangi bir ücret, ödeme ya da pos işlemiyle ilgili problem yaşanmadı. Ancak pos cihazında fiş bittiği için bana fiş verilemedi.

Tam bu sırada, kıdemli olduğunu düşündüğüm başka bir personel geldi ve müşterinin yanında kasadaki personele hakaret içeren sözler söylemeye başladı. Bir müşterinin önünde çalışanına bu şekilde hitap edilmesini son derece yanlış, saygısız ve kurumun adını zedeleyen bir davranış olarak görüyorum. Fiş çıkmaması gibi çözülebilir bir durumdan dolayı bu tarz bir tavır sergilenmesi ve hakaret boyutuna varan sözler kullanılması hem çalışanı hem de müşteriyi rahatsız eden bir tutumdur.

Personelin yaka kartı olmadığı için ismini göremedim, ancak ekte paylaştığım fotoğrafta ilgili personel yer almaktadır. Bu yaşanan olay nedeniyle Sbarro markası hakkında olumsuz bir izlenim oluştu. Hem çalışanlarınıza yönelik bu tarz davranışların önüne geçilmesi hem de müşteri yanında bu tür tutumların tekrar etmemesi için bahsi geçen personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.