Sbarro Şubesinde Yanıltıcı Sipariş Ve Kaba Personel Tutumu

23.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.15'te Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Sbarro şubesinden 420 TL tutarında kampanyalı menü satın aldım. Fişimde de görülen fırsat menüsünü sipariş etmeme rağmen, tarafıma önce sucuklu pizza teslim edilmek istendi. Bunun siparişim olmadığını söyleyince düzeltileceği ifade edildi ve yaklaşık yarım saat daha bekletildim.

Beklemenin ardından bu kez aynı pizzanın üzerine mantar eklenmiş, mantarlı sucuklu pizza verilmeye çalışıldı ve tekrar itiraz etmek zorunda kaldım. Şikayet edeceğimi belirterek çalışan kişinin ismini istediğimde, “paranı al da git bizde böyle” tarzında bir tutumla karşılaştım ve bana el kol hareketleriyle son derece saygısız, kabadayıca davrandı. Çocuklarım yanımda olmasaydı polis çağıracak kadar ileri giden bir durum yaşadığımı belirtmek isterim.

Defalarca lezzetini severek tercih ettiğim Sbarro markasının bu şubede yaşattığı mağduriyet, yanlış ürün ısrarı, uzun bekleme süresi ve çalışan tavrı kabul edilemez. Nata Vega şubesindeki kamera kayıtlarının incelenerek özellikle el kol hareketlerinin ve tavrın görülmesini, bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.