to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Şubesindeki Kaba Kasiyer Müşteri Memnuniyetine Zarar Veriyor
17.10.2026 tarihinde saat 19.41 civarında İstanbul First Avenue AVM’deki Sbarro şubesine nişanlımla birlikte yemek yemek için gittik. Sipariş vermek üzere kasaya yaklaştığımızda kasada görevli personelin son derece asık suratlı, isteksiz ve sert bir tavırla davrandığını gördük. Ne en basit bir hoş geldiniz ifadesi ne de güler yüz vardı, sipariş alırken de aynı isteksiz ve kaba üslup devam etti.
Hizmet sektöründe çalışan bir personelden en azından saygılı ve minimum düzeyde iletişim beklerken, bu tavırlar nedeniyle oraya geldiğimize pişman olduk. Müşteriyle doğrudan temas halinde olan kişilerin bu şekilde davranmasının hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle, ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygı duyan, iletişim becerisi yüksek personellerle çalışmanızın hem sizin hem de müşterileriniz için çok daha doğru olacağına inanıyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
