Sbarro Kızılay'da Siparişim Saatlerce Gecikti, Mağdur Edildim

19 Kasım 2025 tarihinde saat 15:20 civarında Sbarro Kızılay şubesine geldim ve kıymalı pide menü siparişi verdim. Ödememi Metropol kart ile yapmak istedim ancak kasada sistem çalışmadığı için önce başka kasaya yönlendirildim, ardından M***** Hanım normal kartla ödeme almaya çalıştı. Kasayı açıp kapattıktan sonra nihayet 15:35'te siparişim alındı. Ancak saat 16:11 olmasına rağmen hâlâ siparişimi teslim alamadım. Benden sonra gelen müşteriler siparişlerini alırken, benim siparişim sürekli gecikti.

Konu ile ilgili personelle görüştüğümde “fırında” olduğu söylendi fakat bu kadar uzun bekleme süresi kabul edilemez. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşamıştım ancak bu sefer bekleme süresi çok daha fazlaydı. Sipariş numaram 1034, toplam ödediğim tutar ise 185 TL’dir.

Bu yaşadığım aksaklıktan dolayı Sbarro’dan bir özür bekliyorum.